Marketing Turístico: la clave de promocionar un sector en continua expansión

El marketing turístico es la planificación a través de una serie de acciones y técnicas con el fin de promocionar los servicios y productos turísticos. Estos pueden ser variados, ya que se incluyen hoteles, agencias de viajes, restaurantes, medios de transporte, destinos y otros más complementarios que influyen en el propio turismo.

 

Los productos turísticos, ¿qué son?

En marketing turístico debemos tener en cuenta los productos turísticos. Principalmente, cuando se quiere promocionar el turismo, hablamos concretamente de dar a conocer y vender un producto turístico. Para poder determinar qué, debemos tener en cuenta estas cinco características:

1. Intangibilidad: el producto turístico no es un producto material como lo podría ser cualquier otro. Es por ello por lo que se le caracteriza como intangible, ya que, a la hora de comprar un paquete turístico, adquieres una experiencia que vivirás en un futuro.
2. Simultaneidad de la producción y el consumo: esto quiere decir que el producto turístico se produce y consume al mismo tiempo que se está viviendo.
3. Heterogéneo: esta característica depende en su totalidad del turista o consumidor, ya que este o esta, comprando el mismo producto turístico que otra persona, puede tener una opinión distinta dependiendo de sus gustos, necesidades, expectativas, emociones, intereses, etc.
4. Agregabilidad: el producto turístico puede formarse por más productos o servicios que se agregan a este. De esta manera, podemos obtener diferentes productos turísticos para diferentes personas. Además, los precios varían según las experiencias de cada persona. Es una de las características más importantes, pues su calidad depende de la satisfacción final del consumidor.
5. Carácter perecedero: el producto turístico, al ser intangible, no puede ser almacenable o consumible en otro momento. Por ejemplo, las habitaciones de un hotel que no han sido ocupadas no pueden almacenarse para ser vendidas al día siguiente. Un hotel siempre tendrá las mismas habitaciones, libres u ocupadas, pero nunca más de las disponibles.

 

¿Por qué es importante el marketing turístico?

La industria del turismo es el principal motor económico de muchos países y ciudades del mundo, como es el caso de España (supuso casi un 13% del PIB en 2023) . Además de contribuir a millones de puestos de trabajo en los distintos negocios del sector turístico.

Siendo el turismo una gran fuente de ingresos, ¿cómo no iba a ser importante la manera de promocionarlo, no solo dentro de España, sino fuera? Para poder establecer unas estrategias y objetivos, se necesita formular un Plan de Marketing Turístico, un documento en el que se encontrarán todas las acciones que se necesitan para poder llegar a un público objetivo.

 

¿Cuáles son las estrategias de marketing turístico online más eficaces?

1. Vídeomarketing. Se basa en la creación de vídeos promocionales de un destino o negocio que se suben a una plataforma o red social. Para ello, se cuenta con plataformas como Youtube, que deja a disposición un perfil en el que se pueden publicar vídeos de larga duración. Pero las plataformas de Instagram y Tiktok son las más destacadas en estos momentos por el gran impacto que generan con sus vídeos cortos o reels. Gracias a estas, se puede aumentar el engagement de tu público objetivo.
2. Redes sociales. Como ya se ha mencionado anteriormente, las redes sociales consiguen que muchos usuarios lleguen a tu contenido, ya que la gran mayoría de la población se encuentra conectada hoy en día a través de sus dispositivos móviles. Esto genera que se abra el abanico de clientes potenciales para que conozcan ese producto que se está promocionando. Además, es una manera de conectar al usuario con un destino.
3. Campañas de publicidad. Subir contenido a las redes sociales puede resultar relativamente sencillo, pero puede que llegar a tu cliente potencial no lo sea tanto. Gracias a los avances que han implementado las redes sociales, puedes llegar a un nicho más específico si pones en marcha una campaña publicitaria. A través de las Social Ads se alcanzan audiencias que de otra manera sería mucho más complicado, ya que se pueden determinar públicos muy segmentados.
4. Reseñas online. Las opiniones de los usuarios, tanto positivas como negativas, pueden afectar a tu negocio o al destino turístico. Existen diversas plataformas, siendo la del buscador Google (Local Guides) la más utilizada por los consumidores. Es por ello por lo que siempre se ha de mantener una buena reputación hacia el cliente, para que estas valoraciones te mantengan en lo más alto.

 

 

Por tanto, podemos decir que el marketing turístico necesita una promoción constante y de calidad, basada en su mayor parte en el medio online para atraer a turistas y visitantes tanto extranjeros como locales. Si estás pensando que necesitas hacer una campaña publicitaria online y no sabes cómo, en Kernmark podemos ayudarte.